En 2022, la Superintendencia de Industria y Comercio recibió a 300.934 ciudadanos de todo el país que los consideraron una violación a sus derechos como consumidores.
Por lo que más se quejaron fue por temas de salud (34 por ciento), servicios públicos (20 por ciento) y por las garantías ofrecidas en la compra de productos o servicios (16 por ciento).
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Las principales áreas del tema de consulta fueron prestadas por servicios de saludempresas de servicios públicos domiciliarios y empresas de telecomunicaciones.
El mayor número de registros es Dios en la región andina, con 177.826 asistentes colombianos, lo que representa el 59 por ciento del total. Luego aparece la región Caribe con 74.183 atenciones (24 por ciento) y el Pacífico con 31.874 (10 por ciento).
Además, es un total de 66.597 ciudades pertenecientes a los capas 1, 2 y 3, que equivale al 22 por ciento. Y finalmente, cabe destacar que el 16 por ciento correspondió a adultos mayores de edad, quienes recibieron orientación en los puntos de atención a través de las Rutas y la Casa del Consumidor.
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De las entidades que conforman la Red Nacional de Protección al Consumidor, SuperIndustria fue la entidad más consultadacon un 34 por ciento, seguida de las superintendencias de Salud (30 por ciento) y Servicios Públicos Domiciliarios (20 por ciento).
«Los resultados confirman que la salud, los servicios públicos domiciliarios y el garantía de los productos y servicios adquiridos siguen siendo las tres grandes prioridades en materia de atención para los ciudadanos”, aseguró Juan Camilo Durán, superintendente de Industria y Comercio (e).
